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RÉCLAMATIONS DE QUALITÉ
- Il est impératif que vous confirmiez avoir reçu le tissu que vous attendiez avant de le découper.
- Tout défaut de qualité doit être identifié et traité avec KenDor avant la découpe.
- KenDor ne prendra en compte que les réclamations de qualité sur le tissu non coupé .
- À moins que le tissu que vous recevez ne fonctionne très différemment du tissu d'échantillonnage que vous avez testé, KenDor ne sera pas en mesure de prendre en compte les réclamations de qualité.
- Pour accélérer toute réclamation que vous avez, veuillez vous assurer d’envoyer les éléments suivants :
- des photos du problème avec le contexte de mesure (c'est-à-dire une règle ou un autre indicateur de taille identifiable)
- informations sur l'étiquette du rouleau (ou photo)
- facture #